Je wachtwoord wijzigen

Laatst bijgewerkt

Wil je je wachtwoord verversen terwijl je ingelogd bent? Dat doe je veilig in de app, met je huidige wachtwoord als bevestiging.

Hoe het werkt

  1. Ga naar het tabblad Profiel → tabblad Account.
  2. Tik op "Wachtwoord wijzigen".
  3. Vul je huidige wachtwoord in, je nieuwe wachtwoord en de bevestiging.
  4. Let op de live checklist: minimaal 8 tekens, minimaal één letter, minimaal één cijfer.
  5. Tik op "Opslaan" — dit kan pas als alle regels kloppen én de twee nieuwe wachtwoorden overeenkomen.

Je wachtwoord verandert meteen; er is geen bevestigingsmail nodig.

Goed om te weten

  • Je hebt een geverifieerd e-mailadres nodig. Is je e-mail nog niet geverifieerd, dan krijg je "Verifieer eerst je e-mail" en opent het scherm niet (deze beveiliging geldt vanaf dag 7). Zie Je e-mailadres verifiëren.
  • Je moet je huidige wachtwoord opnieuw invoeren ter controle.
  • Wachtwoordregels: minimaal 8 tekens, minimaal één letter, minimaal één cijfer.
  • De wijziging is direct van kracht, zonder bevestigingsmail.
  • Ben je je wachtwoord kwijt en kun je niet inloggen? Gebruik dan de resetlink — zie Je wachtwoord opnieuw instellen.

Veelvoorkomende vragen

"Verifieer eerst je e-mail." Je moet je e-mailadres verifiëren voordat je je wachtwoord kunt wijzigen.

"Huidig wachtwoord is onjuist." Voer je bestaande wachtwoord nauwkeurig opnieuw in.

De opslaanknop blijft grijs. Je nieuwe wachtwoord voldoet nog niet aan alle drie de regels, of de twee velden komen niet overeen.

"Te veel verzoeken." Wacht even tot de afkoelperiode voorbij is en probeer het opnieuw.

Nog steeds hulp nodig?

Vind je niet wat je zoekt? Maak een ticket aan of mail ons, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.

We reageren doorgaans binnen 1-2 werkdagen.

Liever vanuit de app?

Binnenkort kun je een supportticket rechtstreeks vanuit de Moveno-app aanmaken, met je gegevens al ingevuld.