Betaling en facturatie

Je betaalt Moveno via je Apple ID of Google Play-account. De betaalmethode die op dat account staat, wordt gebruikt — en je bonnen komen van Apple of Google.

Hoe het werkt

1. Zorg dat er een geldige betaalmethode op je account staat: op iPhone via Instellingen → je naam → Betaling en verzending, op Android via Google Play → Betalingen en abonnementen.
2. Neem een abonnement vanaf de Moveno-paywall; de betaling loopt via je winkelaccount.
3. Bekijk afschrijvingen en bonnen in je aankoopgeschiedenis van de App Store of Google Play.

Goed om te weten

• Betalingen lopen via Apple Pay / App Store (iPhone) en Google Pay / Google Play (Android).
• iDEAL kun je gebruiken via de betaalinstellingen van je Apple- of Google-account, als die methode daar beschikbaar is.
• Verlengingen, opzeggingen en facturatie worden door Apple of Google afgehandeld.
• Je abonnementsstatus synchroniseert tussen je apparaten als je met hetzelfde account bent ingelogd.
• Bonnen en facturen ontvang je van Apple of Google, niet rechtstreeks van Moveno.

Veelvoorkomende vragen

Welke betaalmethoden accepteert Moveno? Alle methoden die op je Apple ID of Google Play-account staan — bijvoorbeeld creditcard, PayPal of saldo, en in Nederland vaak iDEAL via je winkelaccount.

Kan ik met iDEAL betalen? Ja, als iDEAL beschikbaar is in de betaalinstellingen van je Apple- of Google-account. De betaling loopt dan via dat account.

Waar vind ik mijn bon of factuur? In je aankoopgeschiedenis: op iPhone via je App Store-account, op Android via Google Play → Betalingen en abonnementen → Budget en geschiedenis.

Mijn betaling is mislukt. Controleer of je betaalmethode geldig is en genoeg saldo heeft in je Apple- of Google-instellingen, en probeer het daarna opnieuw vanaf de paywall.

Ik ben afgeschreven maar zie geen Premium-toegang. Open de paywall en tik op Aankopen herstellen. Werkt dat niet, sluit en heropen de app of neem contact op via support@moveno.co.