Je account en gegevens verwijderen

Je kunt je account zelf in de app verwijderen; dit is je recht op vergetelheid (AVG art. 17).

Hoe het werkt

1. Open het account-/instellingenmenu in de app en kies 'Account verwijderen', of vraag verwijdering aan via privacy@moveno.co.
2. Bevestig de verwijdering wanneer daarom wordt gevraagd, en bevestig je identiteit: vul je wachtwoord in, of — als je bent ingelogd met Apple of Google — bevestig opnieuw bij die aanbieder. Dit beschermt je account als je telefoon zoekraakt.
3. Je account en bijbehorende gegevens worden verwijderd, inclusief je opgeslagen afbeeldingen (maaltijdfoto's, profielfoto en eventuele correctiefoto's).

Goed om te weten

• Zelf verwijderen kan rechtstreeks in de app (AVG art. 17), ongeacht hoe je bent ingelogd.
• Voor verwijderen is altijd een verse identiteitsbevestiging nodig — je wachtwoord of een nieuwe aanmelding bij Apple of Google. Alleen ingelogd zijn is niet genoeg; zo kan iemand met je ontgrendelde telefoon je account niet zomaar verwijderen.
• Verwijdering wist je profiel, maaltijden, overzichten, gewichtsmetingen, correcties en je opgeslagen afbeeldingen in de EU-opslag.
• Toestemmingsrecords vormen een uitzondering: ze worden niet gewist maar geanonimiseerd — je gebruikers-ID wordt losgekoppeld, waarna de regel niet meer naar jou te herleiden is. Die geanonimiseerde regels bewaren we daarna voor onbepaalde tijd, als algemeen bewijs dat Moveno toestemming netjes vastlegt.
• Je account verwijderen is ook de manier waarop je je toestemming voor het verwerken van je gezondheidsgegevens intrekt.
• Je account verwijderen zegt je betaalde abonnement niet op — beheer of beëindig je abonnement in je iOS- of Android-systeeminstellingen.
• Ben je Founders-abonnee, dan wordt de levenslange 'Founder'-badge alleen door accountverwijdering ongedaan gemaakt.

Veelvoorkomende vragen

Hoe verwijder ik mijn account? Via de optie 'Account verwijderen' in de app, of stuur een e-mail naar privacy@moveno.co.

Waarom vraagt de app om mijn wachtwoord of om opnieuw aan te melden? Als extra beveiliging. Verwijderen is definitief, dus je bevestigt eerst dat jij het echt bent — met je wachtwoord, of met je Apple- of Google-aanmelding.

Ik heb me met Apple of Google aangemeld en heb geen wachtwoord. Geen probleem — je bevestigt de verwijdering door opnieuw bij Apple of Google in te loggen.

Als ik mijn account verwijder, wordt mijn abonnement dan ook opgezegd? Nee — zeg het abonnement apart op in je iOS- of Android-instellingen.

Wat wordt er precies verwijderd? Je profiel, maaltijden, overzichten, gewicht, correcties en afbeeldingen; toestemmingsrecords worden geanonimiseerd, niet verwijderd.

Kan ik mijn gegevens na verwijdering nog terughalen? Nee — verwijdering is definitief.

Hoe trek ik mijn toestemming voor mijn gezondheidsgegevens in? Verwijder je account — dat is de manier om toestemming voor de verwerking van gezondheidsgegevens in te trekken.